As nossas atividades são apropriadas para todas as idades. No entanto, informamos que é necessário a presença de um adulto responsável em sala para o jogo "A Sombra da Dúvida" quando os participantes têm menos de 14 anos, sendo obrigatória uma caução de 20 €, paga juntamente com o valor do jogo e devolvida no final da sessão, caso não existam danos ou incumprimento das regras.O jogo "O Asilo do Monte da Condenação" é uma experiência de terror imersiva. Participantes com menos de 16 anos só podem jogar se estiver presente um adulto responsável durante a sessão. Em todos os casos, é obrigatória uma caução de 20€, que deve ser paga juntamente com o valor do jogo e será devolvida no final, desde que não existam danos nem incumprimento das regras. Participantes entre os 16 e os 18 anos podem jogar sem acompanhamento de adulto, sendo apenas necessária a caução nas mesmas condições.
Não é permitido gravar ou tirar fotos durante o jogo. O uso de qualquer dispositivo destinado a esse propósito é proibido dentro das nossas salas. Se tal ocorrer, o Try to Escape reserva-se no direito de solicitar ao cliente que apague as imagens capturadas e de remover o jogador da sala, independentemente do tempo restante de jogo.
Os jogadores devem tocar à campainha apenas à hora exata da reserva. Pedimos que não toquem antes da hora marcada, uma vez que poderá estar a decorrer outra sessão no interior do espaço. Recomendamos que o grupo se reúna com alguma antecedência nas proximidades, para garantir que todos estejam presentes à hora agendada. A entrada no espaço é feita por grupo e não individualmente, uma vez que as instruções iniciais do jogo são dadas a todos os participantes em simultâneo. Caso um ou mais jogadores se atrasem após o início da sessão, não será possível integrá-los no jogo, devendo o grupo iniciar a experiência com os participantes presentes à hora marcada. Em caso de atraso, o tempo perdido será descontado ao tempo total de jogo (60 minutos). Atrasos iguais ou superiores a 15 minutos poderão implicar a não realização do jogo, reservando ao Try to Escape o direito de cancelar a sessão sem direito a reembolso, quando aplicável.
O uso de força física é totalmente proibido durante as atividades, devendo respeitar todos os sinais de proibição existentes nas salas de jogo. Caso sejam identificados danos intencionais, após o término do jogo , o Try To Escape tem o direito de responsabilizar os jogadores pelos prejuízos causados. O jogador será deste modo inteiramente responsável por qualquer dano que causar nas salas de jogo, nas instalações do Try To Escape e/ou em si mesmo. Qualquer conduta, participação sob efeito de álcool ou linguagem inapropriada para com os Game Masters ou dentro das salas é inaceitável e poderá resultar na expulsão do jogador ou na interrupção imediata do jogo, sem direito a reembolso. O Try to Escape não se responsabiliza pelos bens pessoais dos jogadores. Os jogadores devem ainda tomar as devidas providências antes da entrada nas nossas instalações para evitar a necessidade de se ausentarem para a casa de banho antes e durante a sessão.
Os vouchers adquiridos para utilização nos jogos da Try to Escape têm uma validade de 6 meses a contar da data de compra. Após o término desse período, o voucher expira automaticamente, não podendo ser utilizado, prolongado ou convertido em crédito. A compra de vouchers é considerada final, pelo que os mesmos não são reembolsáveis nem convertíveis em dinheiro, independentemente do motivo apresentado ou da não utilização dentro do prazo de validade.
